Als klant van Mediq Tefa ontvangt u vanaf 7 mei uw medische hulpmiddelen vanuit ons nieuwe Fulfillment Center* in Bleiswijk. Op deze locatie combineren we optimale service met duurzaamheid en aandacht voor het milieu. Uiteraard blijven we uw pakket leveren zoals u gewend bent, maar wat verandert er dan wel?
Handzamere dozen
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt deze direct doorgezet naar het Fulfillment Center in Bleiswijk. Daar wordt uw bestelling volledig automatisch verwerkt. Als al uw hulpmiddelen zijn verzameld, wordt de doos op de juiste hoogte gevouwen en gesloten. Hierdoor is er geen opvulmateriaal meer nodig en is de doos niet onnodig groot. Voordeel hiervan is dat er meer dozen in een vrachtwagen passen. Bovendien verbruiken we dan minder karton. Zodra uw bestelling thuis ontvangt, kunt u de doos openritsen met een handige sluiting bovenop de verpakking. U vindt het lipje aan de zijkant.
Klaar voor de toekomst
Met het nieuwe Fulfillment Center is Mediq klaar voor de toekomst. Het warehouse voldoet aan alle moderne eisen en wet- en regelgeving. Met dit nieuwe pand heeft Mediq een enorme slag geslagen op het gebied van duurzaamheid. Zo heeft het gebouw zonnepanelen waardoor het voor een groot deel zelfvoorzienend is wat betreft elektra. Daarnaast is het gebouw optimaal geïsoleerd en wordt er gebruikgemaakt van energiezuinige ledverlichting.
*Wat is een Fulfillment Center?
Met de bouw van een nieuw Fulfillment Center brengt Mediq niet alleen al haar producten, maar ook de vele extra services die wij als organisatie bieden onder één dak. Binnen de muren van Bleiswijk zijn er aparte afdelingen die maatwerk voor onze klanten realiseren. Dat is dan ook de reden waarom we het geen distributiecentrum maar een Fulfillment Center noemen.
Vanwege de slechte weersomstandigheden kan het zijn dat uw pakket vandaag vertraging oploopt in levering. Dit omdat onze bezorgdiensten niet kunnen garanderen dat zij alle leveringen op tijd uitleveren. Heeft u vragen over de levering van uw pakket? Dan kunt u terecht bij onze Klantenservice. U vindt onze telefoonnummers hier.
Onze excuses voor het ongemak.
De feestdagen komen er weer aan. Om ervoor te zorgen dat u alle benodigdheden op tijd in huis heeft, vragen wij u om uw bestelling op tijd te plaatsen.
Aangepaste bezorgmomenten
Bij ons geldt: op werkdagen voor 17.00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Rondom de feestdagen is er een uitzondering op deze regel. Hieronder ziet u precies waar u aan toe bent. Onze klantenservice kunt u op reguliere werkdagen van 08.15 tot 17.30 uur bereiken. Op maandag 25, dinsdag 26 december en 1 januari zijn wij gesloten. Via onze webshop kunt u op elk gewenst moment uw bestelling doorgeven.U bestelt op: Wij leveren op: vrijdag 22 december voor 17.00 uur > zaterdag 23 december vrijdag 22 december na 17.00 uur > donderdag 28 december maandag 25 december (gesloten) > donderdag 28 december dinsdag 26 december (gesloten) > donderdag 28 december vrijdag 29 december voor 17.00 uur > zaterdag 30 december vrijdag 29 december na 17.00 uur > woensdag 3 januari maandag 1 januari (gesloten) > woensdag 3 januari
Let op: dit schema geldt niet voor de leveringen van medicatie en TPV. Neem voor meer informatie hierover contact op met onze klantenservice infuustherapie via 030 282 12 04 of infuustherapie@mediq.com.
Plaats nu uw bestelling in de webshop of via de klantenservice.
Vincent Weijers, Executive Vice President Mediq Benelux and France, schreef een blog waarin hij zorgverzekeraars oproept te stoppen met hun selectieve en exclusieve inkoopprocedures. Lees hier het hele artikel.
Per heden werken wij samen met PostNL* en kunt u
profiteren van vele voordelen. Download nu de PostNL-app en volg
uw pakket.
Uw medische hulpmiddelen worden door PostNL aan huis
bezorgd van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 21.30. Bij het
doorgeven van uw bestelling kunt u zelf aangeven welke dag het beste uitkomt.
U hoeft nooit meer onnodig thuis te blijven. Dankzij de
uitgebreide SMS- en e-mail notificaties en Track&Tace- mogelijkheden via de
PostNL app en onze website, weet u de avond van tevoren hoe laat de bezorger
komt, binnen een tijdsvenster van 2 uur.
Ook is het mogelijk uw pakket op een ander adres of bij
een van de 2600 PostNL-locaties te laten bezorgen. Er moet te allen tijde getekend worden voor een pakket. En als
u uw pakket komt ophalen bij een van de 2600 PostNL-locaties neem dan uw
legitimatie mee.
Lees alles over de samenwerking met PostNL, notificaties
en Track&Trace.
*met uitzondering van pakketten met geneesmiddelen
Vrijdag 8 en vrijdag 15 september vinden er tussen 20.00 en 00.00 uur onderhoudswerkzaamheden plaats aan onze website en overige online bestelkanalen. Hierdoor kan het zijn dat wij mogelijk minder goed bereikbaar zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.
Binnenkort worden de medische
hulpmiddelen van Mediq Tefa door PostNL bezorgd. Om er voor te zorgen dat de
continuïteit van onze bezorging niet in gevaar komt, zal de overstap naar
PostNL gecontroleerd en gefaseerd plaatsvinden. Naar verwachting zullen in de
loop van oktober alle pakketten worden verstuurd via PostNL.
Door deze
samenwerking kunnen wij onze bezorgdienst optimaliseren en klanten voordelen
bieden zoals extra notificatiemogelijkheden, meer zicht op de bezorgstatus en
bezorgingoplossingen op maat via koeriersdienst Valid Express.
De voordelen voor onze klanten
- Dag voor bezorging notificatie
De dag voor bezorging van het pakket ontvangen klanten een e-mail en/of SMS met het geplande tijdstip van afleveren in een tijdsvenster van 2 uur. Zorg er voor dat deze gegevens bij ons bekend zijn als u een bestelling voor een patiënt plaatst. - Het pakket volgen via de Post NL-app of Track & Trace
Via de PostNL-app of Track&Trace, kan de dag van de bezorging door de klant worden gewijzigd. - Nieuw: mogelijkheid om pakket af te halen bij PostNL-locaties
Via de PostNL-app of Track & Trace, kan er ook voor worden gekozen om een pakket af te laten leveren bij één van de 2600 PostNL-afhaallocaties.
Medische voeding
Vanwege leveringsproblemen bij Nutricia is de Nutrison Energy tijdelijk niet verkrijgbaar. Wij verwachting in week 17 dit artikel weer te kunnen uitleveren.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Team Sondevoeding via 030 282 1224 of sondevoeding@mediqtefa.nl.
Mogelijk is uw pakket vertraagd. Leveringen van vandaag, worden morgen bezorgd. Wanneer dit voor uw bestelling het geval is, wordt u persoonlijk op de hoogte gebracht. U ontvangt een SMS of wordt door onze klantenservice gebeld. Heeft u nog vragen over de levering van uw pakket? Dan kunt u terecht bij onze Klantenservice. U vindt onze telefoonnummers hier.
Onze excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Team Drinkvoeding & Dieetpreparaten via 030 282 1223 of voeding@mediqtefa.nl.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Team Drinkvoeding & Dieetpreparaten via 030 282 1223 of voeding@mediqtefa.nl.
Bezgluten haalt het boerenbrood uit het assortiment. Dit betekent dat dit product vanaf heden niet meer te bestellen is. Wilt u advies over een vervangend product? Neem contact op met onze gespecialiseerd klantenservice via 030 282 1534 of stofwisseling@mediqtefa.nl.
Wegens grote drukte kan onze klantenservice u telefonisch niet zo snel te woord staan als gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak.
Wij kunnen u als alternatief Nutilis fruit stage 3 aardbeiensmaak bieden. Deze kunt u bestellen via de webshop.
De verpakkingen van Carbzero en Betaquik wijzigen vanaf 1 december:
Wanneer onze voorraad op is kunnen wij u als alternatief de Infatrini 200 ml leveren. Deze voeding is precies hetzelfde, maar zit in een grotere verpakking. We verwachten Infatrini 15 ml in de week van 14 november weer zonder problemen te kunnen leveren.
Infuustherapie
Fabrikant Smiths Medical heeft aangegeven een aantal kritische producten tijdelijk niet meer te kunnen leveren. Hierdoor voorzien wij dat wij op korte termijn in slechts zeer beperkte mate CADD-cassettes, CADD-infuussets en toebehoren te kunnen leveren. Lees hier het bericht van Smiths Medical voor meer informatie.
Wij werken momenteel hard aan een oplossing om de dienstverlening naar u te kunnen borgen. Daarnaast zijn we ook alternatieven aan het opstarten. De betrokken klanten verwachten wij op zeer korte termijn te kunnen voorzien van meer informatie.
Wij adviseren u onze website in de gaten te houden. Heeft u naar aanleiding van dit bericht toch nog een vraag die niet kan wachten? Wij helpen u graag verder. Kijk bij contactgegevens hoe u ons kunt bereiken.
Gaat u deze zomer op vakantie en heeft u voor langer dan een maand medicatie nodig? Vergeet dan niet op tijd contact met onze klantenservice op te nemen zodat wij een machtiging kunnen aanvragen bij uw zorgverzekeraar.
Waarom tijdig aanvragen
Sinds begin dit jaar levert Mediq Tefa uw PH medicatie voor maximaal een maand uit. Dit is in lijn met de leveringscriteria van de meeste zorgverzekeraars. Wilt u voor langer dan een maand medicatie bij ons aanvragen, omdat u bijvoorbeeld met vakantie gaat? Dan moet hier een aparte machtiging voor aangevraagd worden bij uw zorgverzekeraar. De meeste zorgverzekeraars hebben minimaal 10 werkdagen nodig om deze aanvraag te verwerken. Zodra uw zorgverzekeraar de machtigingsaanvraag positief beoordeeld nemen wij contact met u op voor het maken van een leverafspraak. Om te voorkomen dat u uw extra medicatie niet op tijd ontvangt, vragen wij u rekening te houden met een langere verwerkingsperiode dan u van ons gewend bent. Wees tijdig met het aanvragen van uw vakantielevering.
Heeft u vragen?
Onze gespecialiseerd klantenservice helpt u graag verder. U kunt van maandag t/m vrijdag van 8.15 tot 17.30 uur contact opnemen via 030 282 13 85 of ph@mediqtefa.nl. Wij wensen u een fijne zomer!
Kinderen die een oncologische behandeling bij het Emma Kinderziekenhuis AMC in Amsterdam volgen, hebben in het kader van een pilot de mogelijkheid gekregen om chemotherapie thuis toegediend te krijgen. Deze doorbraak wordt mogelijk gemaakt door een samenwerking tussen Mediq, Emma Kinderziekenhuis AMC en KinderThuisZorg. Hiervoor kwamen verpleegkundig specialisten kinderoncologie van KinderThuisZorg bij de kinderen thuis langs om te bepalen of hun fysieke toestand toediening van chemotherapie toeliet. Mediq zorgde voor veilige aflevering van het toedieningssysteem en de door het Emma Kinderziekenhuis bereide medicatie.
Veilige zorg in vertrouwde omgeving
“Verplaatsing van ziekenhuiszorg naar huis staat of valt met een goede organisatie en samenwerking”, benadrukt Xander Schrage, directeur Mediq Tefa. “De zorg van het ziekenhuis moet naadloos overlopen in veilige zorg thuis. Hiertoe hebben we met KinderThuisZorg en Emma Kinderziekenhuis AMC een integrale aanpak ontwikkeld. Zo ontstaan nieuwe mogelijkheden om in een vertrouwde omgeving de best mogelijke zorg te bieden.”
Gewoon de hele dag naar school
Om de kwaliteit te waarborgen, hebben Emma Kinderziekenhuis AMC, KinderThuisZorg en Mediq gedurende drie maanden een pilot uitgevoerd. Roemer (8) en Justin (8) hebben hieraan meegewerkt. Beide kinderen zijn te volgen op www.deproeftest.nl. “Ik hoop dat deze test kan doorgaan, dat zou heel fijn zijn”, vertelt Roemer. “Omdat het thuis is, kan ik gewoon de hele dag naar school”, zegt Justin. Tijdens de pilot is onderzocht of het gewenste effect wordt bereikt. Hiertoe hebben ouders op vaste momenten vragenlijsten over de kwaliteit van leven en sociale belasting ingevuld. Gezien de positieve resultaten van de pilot ligt het voor de hand om deze aanpak voort te zetten. Zorgverzekeraars worden daarom uitgenodigd om chemotherapie in de thuisomgeving te steunen. Dan kan deze zorgoplossing wellicht ook bij andere kinderziekenhuizen geïntroduceerd worden.
Wilt u meer lezen over deze pilot? Lees hier het volledige artikel.
Luchtwegzorg
De verpakking van Provox producten is vernieuwd. De producten zelf zijn ongewijzigd. Hieronder ziet u een aantal voorbeelden van de nieuwe verpakkingen.
De Bioclin verpakking met een combinatie van twee soorten doekjes is tijdelijk niet leverbaar. Naar verwachting zijn de doekjes eind van de zomer weer leverbaar.
Alternatieve producten
Graag informeren wij u over de producten die u in de periode dat de de Bioclin huidreinigingsdoekjes (artikelnummer: C3) niet leverbaar zijn kunt bestellen als alternatief. U kunt onderstaande doekjes los bestellen:
Smith & Nephew removerdoekjes (artikelnummer: 59403125)
Het removerdoekje gebruikt u voor het verwijderen van kleeflagen om de kans op huidbeschadiging te minimaliseren. Het doekje irriteert niet, is hypo-allergeen en bevat aloë en is daarom vochtinbrengend en conditionerend.
Smith & Nephew skin-prep doekjes (artikelnummer: 59420425)
Het skin-prep doekje is geïmpregneerd met lotion en geeft de huid extra bescherming. Na het aanbrengen ontstaat er een waterdichte onderlaag. Deze transparante laag beschermt de huid tegen irritaties, terwijl de huid kan blijven ademen. Tape en zelfklevende verbanden blijven beter en langer zitten op deze onderlaag zodat er minder verbandwisselingen nodig zijn.